客户服务热线

13013001300

在线客服

常见问题

1. 订单什么时候发货?大概多长时间可以收到货?

正常情况下您的订单将在6小时内发出(最晚不超过1个工作日)。发货之后,您可以在我的订单中可以查看发货状态。由于快递公司可能无法实时更新信息,因此您看到的发货情况可能有一定延迟。

2. 为什么后下的订单,先收到了,之前下的订单还没有收到?

为了单位时间内以最快速度处理尽量多订单,会适当综合按订单里货品配货的情况安排发货顺序,因此可能会出现订单发货和下单顺序不完全一致的情况。我们会尽一切努力为您尽快发货。

3. 订单显示发货了,但快递信息为什么还没有更新?

您在订单页面看到的物流查询信息由快递公司传递提供。由于快递公司信息更新会有一定延迟,请您多多谅解。(延迟时间可能从1天到3天不等,EMS快递的物流配送信息可能最多可能有1周左右延迟)

4. 名品折扣产品收到后,发现漏发了或者错发,应该怎么办?

请您先准备好漏发,错发的相关图片(拍摄图片),再通过在线客服核实,我们需要和品牌商方面进行确认,待客服确认后会进行补发或退款。

5. 为什么我已经收到产品,但是订单仍显示正在配货?

于不同快递公司物流信息更新时间略有不同,当订单发货后,部分快递信息可能会延迟返回给xxx。